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肥西县:节后第一天 为民服务忙

来源: 肥西文明网 时间:2021-02-19

  新年新气象,2月18日是2021年春节后上班的第一天,浓浓的年味儿还未散去,肥西县各为民服务大厅已经人来人往、暖意融融。服务窗口工作人员衣着整齐、各司其职,迅速从假期状态转入正常的工作状态,热情地为前来办事的企业、群众提供优质服务。

  上午九点,肥西县政务服务大厅的21个窗口,140名工作人员,全部到岗到位,虽然是节后上班的第一天,但前来咨询办事的群众也不在少数。其中,公安、税务等服务窗口成为“热门”窗口单位。

  据悉,早在春节放假前,肥西县政务服务大厅就已提早安排部署,实行错时、延时服务的方式,为前来办理业务的群众进行服务,上班第一天更是全员上岗。在民政窗口,不少居民赶在初七这一天,前来领结婚证、做婚检。从上午9点到10点,短短一小时,就有7对新人办理了结婚登记。“明天我要回外地上班了,今天来领结婚证,非常的方便,窗口的服务态度也很好。”在外地上班的上派镇居民解先生手拿大红的结婚证,幸福之情溢于言表。截至当天上午,肥西县政务服务大厅各窗口共有169人前来办理业务。

  “叔叔您好,请坐!请问您需要办理什么业务?”同样是上午9点,在肥西县上派镇肥光社区社居委一楼的为民服务大厅里,社区工作人员已经全员在岗,正在帮助居民张业付办理房产过户手续,“我的儿子明天回外地上班,要带走证件了,听邻居说初七是节后第一个工作日,可以办理手续,我就过来了,一大早社区工作人员全都来上班了,把我事情都办好了,手续都很简单的,我们只要提供证件并签字认可就行了,我很满意。”不到十分钟,张业付的过户材料已经递交完毕,满意地离开了为民服务大厅。

  据了解,肥光社区社居委为民服务大厅自2020年实行综合窗口改革以来,优化窗口功能,真正实现“一窗通办”,推行“最多跑一次”事项达100%。“我们目前有两个综合窗口,实行AB岗,在岗人员熟知民政、综治、计生等所有部门的办事清单和办事流程,让群众在一个窗口就能办理所有事项,提升了基层社区的办事效率,也释放了更多的人力从事社区为民服务工作。”肥光社区党委副书记程群告诉记者。

  在肥西县桃花镇柏堰社区服务大厅,一大早,社区居民徐莉就赶到社区为民服务大厅,就自己不懂的社保费用缴纳问题进行咨询。“去年年底,我新办了一张社保卡,看到2020年的那一档是空的,所以想过来问一下。”在工作人员的耐心解释下,很快,徐莉对社保政策有所了解,“窗口工作人员说的很清楚,服务态度非常好,讲的也非常详细,还给了我这个医保的宣传手册。”

  柏堰社区网格员金咪咪告诉记者,像徐莉这样来办事的群众,她已经接待好几拨了,“今天上午这一小会儿,就有六七个人来咨询,有的是因为我们年前发了一个通知,催缴新农保,今年新农保提档到400元,原来是300元,好多群众不太了解,今天过来咨询。更多咨询的是返乡需要开核酸检测证明的事项,这些群众需要去我们指定的医院做核酸检测。”

  今年以来,随着“互联网+政务服务”改革的持续推进,“7×24小时自助智慧政务e站”、通办综合窗口等的设置,让群众办事更加便捷,300多项业务可实现网上办理。肥西县数据资源局政务服务管理科负责人江浩表示,在新的一年,要开好头、起好步,让老百姓少跑腿、多顺心,切切实实感受“放管服”改革带来的红利,在新年的第一个工作日收获好心情。

  (张晓艳)

责任编辑:周顺发

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